招聘崗位：熱線客服

招聘人數(shù)：春節(jié)前需30人，春節(jié)后需要120人

崗位需求如下：

熱線客服(8小時(shí)休八天五險(xiǎn)一金)

職位描述：

學(xué)歷要求：中專(zhuān)或高中及以上學(xué)歷(需有畢業(yè)證)

年齡要求：18周歲-35周歲，有電話(huà)客服工作經(jīng)驗(yàn)者年齡可以適當(dāng)放寬

能力要求：

1、表達(dá)清晰，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn);

2、較強(qiáng)的溝通能力、抗壓能力、團(tuán)隊(duì)合作能力;

3、熟練掌握常用電腦辦公軟件，每分鐘打字速度不低于40字/分;

4、有良好的征信信用;(如征信異常需說(shuō)明，情況特殊者酌情考慮)

5、有電話(huà)客服、在線客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

崗位職責(zé)：

1、接聽(tīng)中國(guó)燃?xì)?5007客戶(hù)熱線，解決客戶(hù)咨詢(xún)?nèi)細(xì)庀嚓P(guān)問(wèn)題。(無(wú)銷(xiāo)售性質(zhì))。

2、負(fù)責(zé)處理相關(guān)業(yè)務(wù)處理及轉(zhuǎn)辦，并記錄處理結(jié)果。

3、按規(guī)定對(duì)工單及客戶(hù)投訴處理結(jié)果進(jìn)行電話(huà)回訪，對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。

4、與客戶(hù)建立良好關(guān)系，對(duì)有投訴或抱怨的客戶(hù)及時(shí)進(jìn)行安撫，做好客戶(hù)關(guān)懷工作。

5、完成班組交辦的各項(xiàng)工作。

說(shuō)明：試用期購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，月休8天(調(diào)休)，上班時(shí)間(兩種上班方式)：倒班制(每班8小時(shí)，7:00-23:00之間)、純夜班制(22:00-次日8:00/20:30-次日8:00，夜班有額外夜班補(bǔ)助)

聯(lián)系人：詹女士 15855960799